Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem ze strony felinebyfila.com oraz świadczeniem usług behawiorystycznych dla kotów. Stosujemy się do przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
I. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FelineByFila — Gabriela [Nazwisko]
prowadząca działalność pod adresem felinebyfila.com
Dane kontaktowe
- Kontakt ogólny: kontakt@felinebyfila.com
- Sprawy ochrony danych (RODO): rodo@felinebyfila.com
Nie został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych — nie ma takiego obowiązku przy tej skali działalności (art. 37 RODO).
II. Jakie dane zbieramy
Z formularza kontaktowego
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Wybrany rodzaj usługi
- Opis problemu behawioralnego (treść, którą sam/sama wpisujesz)
Z bezpośredniej korespondencji
Treść Twojej wiadomości e-mail oraz inne dane, które dobrowolnie przekazujesz pisząc do nas (np. wiadomości w social media, jeśli się przez nie kontaktujesz).
Podczas konsultacji (jeśli do niej dojdzie)
- Szczegółowe informacje o Twoim kocie: wiek, rasa, stan zdrowia, historia
- Informacje o środowisku domowym i innych zwierzętach
- Dane potrzebne do diagnozy behawioralnej i przygotowania planu działania
- Dane do rachunku/faktury, jeśli wystawiamy dokument księgowy
III. Cel i podstawa prawna
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza lub e-maila | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do zawarcia umowy |
| Realizacja konsultacji behawioralnej | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Wystawienie rachunku lub faktury | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny (przepisy podatkowe) |
| Anonimowe wykorzystanie case'u w materiałach edukacyjnych | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda (możesz ją cofnąć w każdym momencie) |
| Obrona przed ewentualnymi roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora |
IV. Komu udostępniamy dane
Twoich danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych. Mogą być powierzane następującym podmiotom przetwarzającym, niezbędnym do świadczenia usługi:
- SeoHost.pl — hostingodawca strony i poczty e-mail. Dane przechowywane są w Polsce (EOG).
- FormSubmit.co — usługa obsługi formularza kontaktowego (gdy klikasz "Wyślij zgłoszenie", dane formularza przechodzą przez ich infrastrukturę przed dostarczeniem mailem).
- Biuro księgowe — wyłącznie dane potrzebne do rozliczenia, jeśli wystawiamy fakturę lub rachunek.
- Organy państwowe — w sytuacjach przewidzianych prawem (np. żądanie sądu, organów ścigania, urzędu skarbowego).
V. Czas przechowywania
- Dane z formularza, jeśli nie doszło do współpracy: do 6 miesięcy od ostatniego kontaktu
- Dane z realizowanej współpracy: 5 lat od końca roku, w którym wystawiono ostatni dokument (przepisy podatkowe)
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej cofnięcia
- Korespondencja e-mail: do 2 lat, chyba że dłuższy okres wynika z innej podstawy
VI. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem przysługuje Ci szereg praw:
- Dostęp do swoich danych (art. 15 RODO)
- Sprostowanie niepoprawnych danych (art. 16 RODO)
- Usunięcie — "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
- Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
- Przenoszenie danych do innego administratora (art. 20 RODO)
- Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
- Cofnięcie zgody w każdym momencie — nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO)
- Wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw — napisz na: rodo@felinebyfila.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
VII. Pliki cookies
Strona felinebyfila.com używa minimalnej liczby plików cookies:
- Niezbędne — wymagane do podstawowego działania strony (np. zapamiętanie ustawień)
- Czcionki Google Fonts — przeglądarka pobiera czcionki z serwerów Google (fonts.googleapis.com), co powoduje przekazanie Twojego adresu IP do Google. Jest to standardowy mechanizm sieci Web.
Strona nie używa Google Analytics, pikseli Facebooka, narzędzi remarketingowych ani innych cookies śledzących. Nie profilujemy Twojego zachowania w celach reklamowych.
Możesz wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki — formularz kontaktowy nadal będzie działał.
VIII. Profilowanie i decyzje automatyczne
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, wywołujących skutki prawne (brak profilowania w rozumieniu art. 22 RODO).
IX. Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do odpowiedzi na zapytanie i ewentualnej realizacji konsultacji. Bez minimalnego kompletu informacji (e-mail lub telefon plus opis problemu) nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować.
X. Zmiany polityki
Niniejsza polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem. Data ostatniej aktualizacji widnieje u góry dokumentu.
O istotnych zmianach poinformujemy osobno tych klientów, którzy mają z nami aktywną współpracę.